宁德时代售后服务体系获五星级认证
2017-08-11
近日，宁德时代科技股份有限公司（下简称“宁德时代”）通过商品售后服务认证机构的评审，以95.11的高分获得五星级水平认定，并正式获颁认证证书。
2017年7月10日，全国唯一合法的商品售后服务认证机构——北京五洲天宇认证中心评审组，来到宁德时代进行正式现场评审。以杨谨蜚主任为组长的评审组按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准，以沟通交流、调阅文件记录、现场观察等不同方式取证，对宁德时代的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。
经过为期4天严谨且系统的审核后，评审组一致认为：“宁德时代服务体系符合国家法律法规要求和国家标准要求，售后服务体系运行有效，关键要素得以识别，并持续处于受控状态。服务执行能力能够满足产品服务需要，服务满意度较高。服务改进机制运行有效，服务体系自我完善能力较高。”
最终，宁德时代以95.11的高分，获得了“五星级售后服务”认证。
在产品同质化日益突出的今天，企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势，售后服务体系也因能为客户带来附加价值而被重视，产品与服务早已作为一个整体参与到市场竞争中来。凭借五星级服务水平的认证实力，宁德时代已经走在了行业的前列，为客户打造负责到底的一站式服务，并不断“满足客户需求，超越客户期待”。